María Isabel Pueyo Roy Ph.D.

Publicación Abril 2014

 

Descripción

La Empresa de Transporte VELOZ, fue fundada el año 1975, el 2003 contaba con nueve buses y 27 trabajadores.

El caso muestra que al interior de la empresa ocurren robos y al modificar procedimientos los robos disminuyeron, pero se generaron problemas en el normal funcionamiento y consiguientes quejas de los pasajeros.

 

Áreas de aplicación: Recursos Humanos;  Organización