La satisfacción de empresarios es tan importante como la satisfacción de los clientes, de los colaboradores y de la sociedad en general para posicionarse competitivamente en un mercado, por tanto, es necesario entender el nuevo mercado, la nueva demanda, el comportamiento del cliente y del entorno competitivo para enfocar la gestión comercial de manera más acertada. Es así que necesitamos responder las siguientes preguntas: ¿Cómo se están adaptando las empresas a las nuevas necesidades del mercado? y ¿Cómo se afrontan los retos del nuevo mercado?.

OBJETIVO

Reconocer las oportunidades del mercado a partir de acciones desde el marketing.

CONTENIDO

• Reto empresarial en una nueva dimensión del mercado.
  
  • La empresa como organización.
  • El comportamiento del consumidor o usuario en la toma de decisiones.
  • Oportunidad empresarial y toma de decisiones en un nuevo contexto comercial.
  • Adaptación de las empresas a las necesidades del mercado.
• Transformación del mercado (cliente: compradores, consumidores y usuarios)
  
  • Mercado real, mercado objetivo y mercado potencial.
  • Toma de decisión.
  • El reto en marketing digital.
  • Buyer Person.
• Marketing de oportunidades
  
  • El mapa de empatía: empresa – cliente.
  • Factores en la herramienta del mapa de empatía.
  •  La necesidad del cliente o del mercado.
• La estrategia comercial
  
  • El conocimiento de la competencia.
  • Objetivos comerciales.
  • El entorno empresarial y el análisis Pestel.
  • El análisis FODA.
  • Elementos de una estrategia comercial.