El cálculo del marketing ROI - Retorno de la Inversión en Marketing en la empresa es importante porque permite cuantificar entender los beneficios de aplicar los criterios financieros en la gestión de marketing y su relación funcional con el área financiera, además del cálculo del Marketing ROI como métrica de la gestión financiera comercial de la empresa que tiene como eje central al cliente.

OBJETIVO

Otorgar capacidades para utilizar herramientas metodológicas para la medir la inversión en marketing en la gestión empresarial y el impacto que generan las acciones de marketing en la gestión comercial de la empresa, además de contribuir a integrar las finanzas con otras áreas funcionales, principalmente las de ventas y marketing.

CONTENIDO

• Los modelos financieros para habilitar las métricas
  • Modelo de control.
  • Modelo de planeamiento.
  • Modelo de gestión.
  • Caso de aplicación
• Las métricas de marketing y del cliente
  • El ROI de marketing.
  • El ROI de publicidad
  • El ROI commercial.
  • Caso de aplicación.
• El Customer Lifetime Value
  • ¿Que es el customer lifetime value?
  • El costo de adquisición del cliente.
  • El cálculo del customer fifetime value.
  • Caso de aplicación.
• El Customer Equity
  • ¿Que es el customer equity?
  • El customer equity.
  • El value equity.
  • El brand equity.
  • Caso de aplicación.