Las organizaciones que trabajan con un enfoque en procesos, pueden lograr alcanzar sus objetivos estratégicos con mayor efectividad debido a que el enfoque de procesos tiene una relación causa efecto directo con la satisfacción del cliente y en la productividad; y en consecuencia en la rentabilidad de una empresa. Por lo cual, una de las acciones que las empresas deben enfocarse para lograr el buen desempeño es el control y mejora de sus procesos.
Adicionalmente los sistemas de gestión de calidad, seguridad, gestión de compras, entre otras, utilizan como base lógica el enfoque en procesos, por lo cual la comprensión y aplicación de sistema de gestión y control de procesos es un elemento básico para la eficacia de cualquiera de estos sistemas.

OBJETIVO

Proporcionar y aplicar herramientas novedosas que nos permitan la identificación, estandarización y monitoreo de los procesos de una organización y realizar análisis de oportunidades y riesgos que nos permitan la mejora de los procesos de una organización.

MÓDULOS

• Introducción al enfoque en procesos.
• Monitoreo estratégico de procesos.
• Análisis de riesgos y control de procesos.