El cliente de servicios turísticos en general es una persona bien informada y conocedora de diversos productos o servicios que hoy día demanda que su contacto con los distintos negocios de la industria, le brinden ante todo una experiencia relevante, así como recibir un trato personalizado en todo momento. 

Para tal efecto buscado esperan que los profesionales de la industria se manejen con estándares de clase mundial, con un servicio local y además a precios razonables.

Es por ello que debemos contar con planes de negocio y estrategias de ventas que estén basadas o sustentadas en la premisa anterior porque conforme avanza el nuevo milenio el cliente quiere realmente sentirse tratado como una persona especial para los negocios turísticos.

Por dicha razón es vital mantenerse actualizados en lo que otras regiones del mundo están haciendo o han logrado en materia de atención turística.

OBJETIVO

Brindar herramientas y habilidades para proporcionar un alojamiento de calidad, ofrecer servicios de alimentación, garantizar la seguridad, brindar servicios adicionales y promover la cultura y el patrimonio del destino turístico con el objetivo de otorgar una experiencia satisfactoria a los turistas y contribuir al desarrollo de la industria turística.

MODULOS

• Servicio al cliente como una experiencia grata.
• Comercialización de hoteles.
• Plan de negocios de un hotel.
• Aplicación de la mercadotecnia a servicios turísticos.
• Plan de negocios de un restaurante, como emprender con éxito.
• Fundamentos de higiene y operación de alimentos.
• Gestión estratégica de datos en el nuevo entorno digital.