La industria de los call centers se encuentra en constante evolución y busca adaptarse a las demandas del mercado y las necesidades de los clientes. En este sentido, la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la atención al cliente y optimizar los procesos de los call centers. Por esta razón, es fundamental que los profesionales del sector estén capacitados para utilizar y comprender las soluciones de inteligencia artificial disponibles.

A través de este curso, los participantes podrán conocer las principales herramientas y aplicaciones de la inteligencia artificial para call centers, aprender a seleccionar la tecnología adecuada para su organización y conocer las mejores prácticas para asegurar una implementación exitosa y una adopción efectiva por parte de los agentes y supervisores del call center.
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OBJETIVO

Brindar conocimientos y herramientas para el uso efectivo de soluciones de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de atención al cliente.

MÓDULOS

• Introducción a la inteligencia artificial aplicada.
• Herramientas de inteligencia artificial para atención al cliente.
• Implementación de soluciones de inteligencia artificial.